¿Mi organización necesita realmente las herramientas de la calidad?

¿Están las herramientas de la calidad para mi organización? Una herramienta de la calidad se podría definir como "una carta, un gráfico, una lista, o dispositivo que asiste en curso de calidad que busca en la gerencia y la entrega de servicios." Tengo otra definición: Las "herramientas de la calidad son los métodos, los procesos y o los procedimientos que, si están utilizados, pueden asistir grandemente al gravamen de situaciones.

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